Wir begannen mit einer detaillierten Untersuchung der Wertschöpfungskette der Abteilung, analysierten jede einzelne Stufe und schätzten die Marktpotenziale ab. Anschließend identifizierten wir die wichtigsten Erfolgsfaktoren.
Neben Datenanalysen führten wir persönliche Interviews mit Wettbewerbern im In- und Ausland und mit möglichen Kunden durch. Bald zeichnete sich ab, dass unser Kunde mit seinen Preisen nicht wettbewerbsfähig war – weder im In- noch im Ausland: ein erstes wichtiges Ergebnis.
Gemeinsam mit den Kundenmitarbeitern und der Konzernleitung analysierten wir sämtliche Kosten. Wir verglichen und fanden heraus, an welchen Stellen die Abteilung effizienter arbeiten könnte. Daraus entwickelten wir Maßnahmen, um das Verhältnis von Kosten und Leistungen zu verbessern. Zusammen mit den Mitarbeitern des Kunden gingen wir alle Bereiche und deren Kostenstrukturen durch und hinterlegten diese mit effizienzsteigernden Maßnahmen.