Spezielle Herausforderungen der Branche
Die kommenden zehn Jahre werden eine Umgestaltung der Branche mit sich bringen. Durch Einsatz von Internettechnologien können Telekommunikationsunternehmen ihr Angebot an Unterhaltungsdienstleistungen erweitern. Gleichermaßen können dadurch neue Akteure leichter in den Markt eintreten und das etablierte Gewinnpotenzial aus Festnetz-Sprachtelefondiensten angreifen. Die Märkte für Mobiltelefonie wiederum nähern sich der Sättigung. Telekommuni¬kationsunternehmen steigen vermehrt in das IT-Geschäft ein und setzen auf andere Geschäfts¬modelle, die mitunter zu verringerten Gewinnspannen führen können. In diesem turbulenten Umfeld müssen sich die Telekommunikationsunternehmen mit einigen wichtigen Fragen befassen:
Welche Rolle sollten wir im Mediengeschäft spielen? Wann und wo sollten wir in Infrastruktur investieren, beispielsweise in Glasfasernetze?
Wie können wir die Kosten für Akquise und Bindung von Vertragskunden reduzieren, ohne unseren Marktanteil zu senken?
Wie weit sollten wir in IT-Dienstleistungen expandieren, um unsere Beziehung zu wichtigen Unternehmenskunden zu festigen?
Können wir unsere Systeme so umgestalten, dass wir die Kundenzufriedenheit erhöhen und gleichzeitig Kosten senken?
Wie können wir große Investitionen wie Glasfasernetze bis zum Endkundenanschluss oder mobiles Breitband finanzieren?
Welche Rolle sollten wir bei der regionalen und globalen Konsolidierung des Marktes übernehmen?
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