Die Messung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Performance steht für viele Führungskräfte nach wie vor ganz oben auf der IT-Agenda. Im aktuellen Geschäftsumfeld sind für CEOs und CIOs vor allem folgende Fragen von entscheidender Bedeutung:
Wie lässt sich die IT-Performance messen – im Hinblick auf die gesamten IT-Ausgaben, die Kostenstruktur und den Beitrag zum Geschäftserfolg?
Wie schneidet die Leistung unserer IT-Funktion im Vergleich zu der unserer Wettbewerber ab?
Wie können wir dauerhafte Kosteneinsparungen in der IT erreichen?
Wie können wir IT-Dienstleistungen industrialisieren, um ihre Effizienz und Effektivität zu maximieren?
Wie sollten wir in unserem Unternehmen mit Fragen der IT-Sicherheit und des IT-Risikomanagements umgehen?